Exclusão da conta e dos dados
Você pode excluir sua conta do Zap Live a qualquer momento. A ação é imediata e definitiva: depois não dá para recuperar os dados.
Pelo app (recomendado)
- Abra o Zap Live e vá ao seu perfil.
- Toque em Configurações.
- Role até o fim e toque em Excluir conta.
- Confirme duas vezes e digite seu nome de usuário: serve para evitar exclusões por engano.
Sem o app
Se você não tem mais o telefone ou não consegue entrar, escreva para info@zaplive.app do e-mail com que se cadastrou, informando seu nome de usuário. Excluímos a conta em até 30 dias do pedido, em geral bem antes, e confirmamos por e-mail.
O que é apagado
- O perfil: e-mail, nome de usuário, nome de exibição, data de nascimento, bio, pronomes, link, foto.
- Todos os vídeos publicados e suas miniaturas, incluindo os arquivos armazenados.
- Comentários, mensagens diretas e conversas.
- Curtidas, itens salvos, seguidores, visualizações e dados de uso empregados no feed.
- Moedas, ganhos, assinaturas e conteúdos exclusivos.
- As denúncias que você fez, os recursos e os tickets.
O que pode ser mantido, e por quanto tempo
O registro das decisões de moderação que dizem respeito a você — o que foi decidido, quando e por quê — continua mesmo depois da exclusão, para defender os outros usuários e para responder às autoridades, se solicitado. Os dados de visualização que o app nos enviou ficam guardados por no máximo 90 dias. Os posts de outras pessoas que usaram um som seu continuam, porque o áudio está dentro do vídeo delas. Nada mais sobrevive à exclusão.