Eliminación de la cuenta y de los datos
Puedes eliminar tu cuenta de Zap Live en cualquier momento. La operación es inmediata y definitiva: después no se pueden recuperar los datos.
Desde la app (recomendado)
- Abre Zap Live y ve a tu perfil.
- Toca Ajustes.
- Baja hasta el final y toca Eliminar cuenta.
- Confirma dos veces y escribe tu nombre de usuario: sirve para evitar borrados por error.
Sin la app
Si ya no tienes el teléfono o no consigues iniciar sesión, escribe a info@zaplive.app desde la dirección de correo con la que te registraste, indicando tu nombre de usuario. Eliminamos la cuenta en un plazo de 30 días desde la solicitud, normalmente mucho antes, y te lo confirmamos por correo.
Qué se borra
- El perfil: correo, nombre de usuario, nombre visible, fecha de nacimiento, biografía, pronombres, enlace, foto.
- Todos los vídeos publicados y sus miniaturas, incluidos los archivos almacenados.
- Comentarios, mensajes directos y conversaciones.
- Me gusta, guardados, seguimientos, visualizaciones y datos de uso empleados para el feed.
- Monedas, ganancias, suscripciones y contenidos exclusivos.
- Las denuncias que has hecho, las apelaciones y los tickets.
Qué puede conservarse, y cuánto tiempo
El registro de las decisiones de moderación que te afectan — qué se ha decidido, cuándo y por qué — se conserva también después del borrado, para defender a los demás usuarios y para responder a las autoridades si se solicita. Los datos de visionado que nos ha enviado la app se conservan como máximo 90 días. Las publicaciones de otras personas que han usado un sonido tuyo se quedan, porque el audio está dentro de su vídeo. Nada más sobrevive al borrado.